قوانین و مقررات
به منظور استفاده از خدمات وبسایت کالاجور ضروری است که از قوانین و مقررات وبسایت آگاه بوده و این سند را به دقت مطالعه کنید.
ورود شما به وبسایت کالاجور با حساب کاربری شخصی و ثبت سفارش، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات کالاجور و پذیرفتن کامل آنهاست.
از آنجا که فعالیت‌های کالاجور منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است، کاربران وبسایت نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند. لازم به ذکر است استمرار در استفاده از خدمات کالاجور به معنای توافق در این مورد و تغییراتی احتمالی است که به‌صورت پیوسته در این صفحه به‌روزرسانی خواهد شد.
تعریف مشتری طبق قانون تجارت الکترونیک به این شرح است: مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
این تعریف با توجه به این‌که کالاجور یک وبسایت خرده‌فروشی و عمده فروشی آنلاین تابع قانون تجارت الکترونیک است، برای کلیه قوانین وبسایت معتبر است.
کالاجور برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وبسایت و تحقیقات بازاریابی ممکن است از اطلاعات شما استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تخفیف‌ها، برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. البته این حق برای شما وجود دارد که در صورت عدم تمایل به دریافت این ایمیل‌ها و پیامک‌ها، عضویت دریافت خبرنامه کالاجور را در پروفایل خود لغو کنید. لغو نکردن عضویت، به منزله موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض تلقی می‌شود.
ایمیل‌های کالاجور تنها از آدرس‌های info@kalajour.com و support@kalajour.com در دسترس است
** توجه داشته باشید آدرس ایمیل رسمی کالاجور برای ارسال ایمیل به شما، منحصر به موارد فوق است. دریافت پیام و ایمیل از هرگونه آدرس ایمیل دیگری، سواستفاده از نام کالاجور بوده و شما می‌توانید در این زمینه کالاجور را از طریق ایمیل support@kalajour.com مطلع ساخته تا برای پیگیری قانونی اقدام کند.
در مورد ثبت نظرات شما در وبسایت کالاجور ، این حق برای کالاجور وجود دارد که نظرات حاوی محتوای مجرمانه یا خلاف مقررات وبسایت را حذف کرده یا در صورت لزوم برای پیگیری قانونی، از اطلاعات ثبت‌شده استفاده کند. شما با پذیرش قوانین و مقررات و استفاده از خدمات وبسایت کالاجور، حق استفاده از اطلاعات خود را در چارچوب‌های برشمرده‌شده به کالاجور اعطا کرده و در این زمینه حق اعتراض را از خود سلب می‌کنید.
هویت شخصی کاربران نزد کالاجور محرمانه است و اطلاعات شخصی شما از طریق کالاجور به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌شود. مورد استثنا تنها هنگامی است که کالاجور با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور، موظف باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای کالاجور وجود ندارد و شما به صورت ضمنی با اعلام رضایت در استفاده از خدمات وبسایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب کرده‌اید.
یادآوری این نکته ضروری است که نگهداری از رمز عبور و نام کاربری برای ورود به کالاجور برعهده شخص شماست و لازم است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی آن را تنها نزد خود نگه داشته و برای دیگران افشا نکنید.
در صورتی که شماره تلفن همراه خود را به شخص دیگری واگذار کنید، این وظیفه برای شما متصور می‌شود که برای جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدید را ثبت کنید. بنابراین مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد اشاره‌شده باشد، با شخص شماست و در این زمینه با قبول مقررات وبسایت، حق هرگونه ادعا علیه کالاجور را از خود سلب کرده‌اید.
ارائه خدمات
– وقتی سفارشی در کالاجور نهایی می‌شود، با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد. در غیراین‌صورت ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که کالاجور هیچ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها می‌شوند، ندارد.
– روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری پردازش می‌شوند. اما امکان سفارش‌گذاری در کالاجور در هفت روز هفته و24 ساعت شبانه‌روز وجود دارد.
– کالاجور نهایت تلاش خود را برای ارسال به‌موقع سفارش‌ها در زمان‌بندی توافق‌شده به کار می‌گیرد اما در روزهایی که به علت تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، میزان سفارش‌گذاری از حد معمول بیشتر می‌شود، یا به دلایل دیگر این امکان وجود دارد که بازه‌های تحویل سفارش طولانی‌تر شوند یا سفارش‌ها با تاخیر به دست مشتری برسند. در چنین شرایطی حتما از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
– کالاجور برای ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت‌شده، دقت و حساسیت به خرج می‌دهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای کالاجور محفوظ است. همچنین مشتری میتواند به جای کالای به اتمام‌رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا برای کالاجورمحفوظ است. کالاجور مجاز است بدون اطلاع قبلی به مشتریان، سفارشگیری جدید و فروش خود را متوقف کند. اما کلیه سفارش‌های ثبت‌شده قبل از توقف سفارشگیری، باید پردازش و ارسال شوند.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وبسایت کالاجور، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای کالاجور محفوظ است و مشتری با ورود به وبسایت می‌پذیرد از این قانون آگاهی داشته و ادعایی درباره آن نخواهد داشت.
– اطلاعات کاربری مشتریان شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی ایشان تطابق داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به آنها نخواهند بود. بنابراین مشتریان کالاجور باید با ارائه کد ملی خود و ثبت شماره کارت بانکی متعلق به شخص خریدار در کالاجور ثبت‌نام کنند. این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی مانند خرید با کارت‌های مسروقه و غیره حائز اهمیت است.
– کالاجور یک وبسایت خرده‌فروشی و عمده فروشی آنلاین است و سفارش یک کالا به تعداد بالا از این وبسایت، با نظارت تیم کالاجور و صلاحدید امکان پذیر می باشد.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، رستوران، هتل و سایر مکان‌های عمومی امکان‌پذیر نیست و آدرس تحویل به مشتری باید دقیق و قابل‌استناد باشد.
– افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. کالاجور مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال کند.
-کدهای تخفیف کالاجور، برای یک بار استفاده توسط هر کاربر حقیقی یا حقوقی تعریف شده‌اند. چنانچه اثبات شود یک کاربر به هر طریقی از جمله استفاده از چند حساب کاربری یا خط تلفن همراه، برای استفاده چندباره از کدهای تخفیف اقدام کرده، این حق برای کالاجور وجود دارد که سفارش‌های او را لغو کند.
– دلایل اعلام‌شده توسط مشتری برای بازگشت کالا، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش کالاجور کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تایید کارشناس مبنی بر مطابقت با قوانین بازگشت کالای کالاجور، رویه مرجوعی کالا انجام می‌پذیرد.
– در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود به کالاجور تحویل نشود، امکان خدمات‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود.
– در صورتی که کالای تعویضی در کالاجور ناموجود شود، مبلغ دریافتی بابت کالا به حساب مشتری بازگردانده شده و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.
کالاجور در تلاش است تجربه‌ای امن و مطمئن را در خرید آنلاین برای شما رقم بزند. در این زمینه از هیچ اقدامی فروگذار نخواهیم کرد و در صورت وجود هرگونه سوال، از راه‌های زیر پاسخگوی شما هستیم:
تلفن تماس:
0313471365 (پاسخگویی در ٧ روز هفته)
ایمیل: support@kalajour.com
نشانی دفتر مرکزی:اصفهان – خیابان مدرس قدیم- بعد از چهارراه بابلدشت – روبروی ایستگاه اتوبوس
کد پستی: ۸۱۴۸۸۱۷۴۷۳
