راهنمای خریداران
برای خرید از کالاجور ابتدا باید حساب کاربری خود را در کالاجور بسازید، سپس کالاهای موردنظرتان را انتخاب کرده و به سبد خرید بیافزایید. اگر ساکن اصفهان هستید با نهایی کردن سبد خرید، آدرس و زمان ارسال را هم مشخص کنید و همچنین می‌توانید در ادامه گزینه پرداخت در محل را انتخاب کنید. برای ارسال به سایر شهرها یا درصورت انتخاب پرداخت آنلاین، با انتخاب گزینه پرداخت، به درگاه‌های پرداخت متصل می‌شوید. بعد از پرداخت موفق، سفارش شما در فرآیند پردازش و ارسال قرار می‌گیرد و کد سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.
از آنجا که کالاجور یک فروشگاه اینترنتی آنلاین با هدف تامین اقلام افراد و نهادها و… است، امکان خرید عمده و با تعداد زیاد کالاها وجود دارد.
در صورت درخواست سفارش یک کالا به تعداد بالا، می‌توانید با پشتیبانی کالاجور تماس گرفته تا درخواست شما بررسی شود.
کالای اضافه‌شده به سبد خرید شما تا هر زمان که تصمیم به پرداخت بگیرید، در سبد خریدتان باقی می‌ماند. اما این موضوع به‌معنای رزرو کالا برای شما نیست و ممکن است در فاصله زمانی بین اضافه کردن به سبد خرید و پرداخت، کالا ناموجود شود یا قیمت آن تغییر کند.
اگر سفارش شما نهایی شده باشد و تنها پرداخت را انجام نداده باشید، کالاهای موردنظر شما تا یک ساعت به‌صورت رزرو باقی می‌ماند. در واقع یک ساعت زمان دارید تا پرداخت را انجام دهید و در غیر این‌صورت سفارش شما لغو می‌شود.
بله، امکان انصراف از خرید در تمام مراحل از ابتدای ثبت سفارش تا زمان تحویل به مشتری وجود دارد. اما اگر کالا به دست شما رسید و از خریدتان منصرف شدید، طی ده روز فرصت اعلام انصراف از خرید دارید که باید در این مورد در نظر داشته باشید هیچ‌گونه دخل‌وتصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک صورت نگیرد. چنین مواردی امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد؛ حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.
برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا باز نشده باشد، در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. همچنین اگر کالا به همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن الزامی است.
کالاهایی که به دلیل ماهیت خاص یا استفاده شخصی و با توجه به لزوم رعایت مسائل بهداشتی نمی‌توانند بازپس داده شوند، از شمول این بند خارج هستند.
برای اطلاع دقیق از شرایط بازگشت کالااینجارا بخوانید.
خیر، در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد و پرداخت هزینه سفارش، فقط به‌صورت آنلاین امکان‌پذیر است.
در صورتی که بعد از ۷۲ ساعت مبلغ برگردانده نشد و از طرف بانک اعلام شد که مبلغ به حساب کالاجور واریز شده است، با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.
کالاهای سنگین و فوق‌سنگین برای شهرهای غیر از اصفهان از طریق باربری ارسال شده و به‌صورت پس‌کرایه محسوب می‌شود.
این هزینه برای سفارش‌های سایر شهرها که از طریق پست ارسال می‌شود، ۴۵ هزار تومان در نظر گرفته شده است.
هزینه ارسال کالاهای فوق سنگین که توسط اکسپرس کالاجور انجام می‌شود هم کتغییر می باشد.
شماره تماس با پشتیبانی: 031-54825442
برای اطلاع دقیق از شرایط بازگشت کالا اینجا را بخوانید.
در موارد زیر امکان استفاده از گارانتی کالاجور وجود دارد:
1- تعویض سلیقه‌ای
2- ایراد فنی
3- مغایرت کالای تحویل‌شده با اطلاعات مندرج در وب‌سایت
4- ایراد ظاهری (خط‌‌‌و‌خش، شکستگی، خوردگی و…)
موارد اعلام‌شده باید طی ده روز و مطابق با شرایط ذکرشده در رویه سرویس خدمات پس از فروش کالاجور باشد. برای اطلاع دقیق از شرایط بازگشت کالا اینجا را بخوانید.
آسیبدیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به پشتیبانی کالاجور اطلاع‌رسانی شود.
از آنجا که کالاجور بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات را تضمین می‌کند، تحویل به هر یک از شرکتهای حملونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل، به عهده شرکت حملونقل است و کالاجور تنها در صورت تایید شرکت حمل‌کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
حتما کارتن و جعبه اصلی محصولات را نزد خود نگه دارید و از دور ریختن آن جداً خودداری کنید. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به کالاجور بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
کالای آسیب‌دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن را باید به همان شکلی که تحویل گرفته‌اید به همراه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده و فاکتور به پشتیبانی کالاجور ارسال کنید.
در صورتی که آسیب، در لحظه تحویل قابل‌‌مشاهده باشد، می‌توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کنید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به کالاجور بازگردانده شود.
این سرویس اشکالهای فنی و ظاهری را (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل نمی‌شود.
برای اطلاع دقیق از شرایط بازگشت کالا اینجا را بخوانید.(لینک قوانین مرجوعی)
